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Direitos e obrigações relacionados ao reembolso
Os direitos e as obrigações relacionados ao reembolso são regulamentados nos EUA pela Lei a Favor de Práticas Comerciais Justas de 1999 e pela Lei de Práticas Comerciais de 1974.
De acordo com essas leis:
Um cliente terá direito à solicitação de reembolso, se os produtos:
• não realizar o trabalho que o cliente espera que seja realizado (o produto é inadequado aos seus propósitos)
• apresentar um defeito que o cliente desconhecia no ato da compra
• não corresponder ao que foi apresentado ou descrito para o cliente
Direitos dos comerciantes:• apresentar um defeito que o cliente desconhecia no ato da compra
• não corresponder ao que foi apresentado ou descrito para o cliente
O comerciante não será obrigado a fazer um reembolso se:
• nenhum comprovante de compra for apresentado
• o cliente simplesmente mudar de idéia
• o cliente encontrar o mesmo produto mais barato em outro lugar
• o cliente tiver conhecimento de um defeito específico antes da compra
• os produtos forem danificados após a compra, a menos que o dano seja uma consequência do uso recomendado e normal do produto
• o cliente simplesmente mudar de idéia
• o cliente encontrar o mesmo produto mais barato em outro lugar
• o cliente tiver conhecimento de um defeito específico antes da compra
• os produtos forem danificados após a compra, a menos que o dano seja uma consequência do uso recomendado e normal do produto